Politique de Remboursement

Politique de Remboursement – Coeur de Paris

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un remboursement sur la plupart des produits selon les conditions suivantes :

Éligibilité au Remboursement

Articles non soldés : Les articles achetés au prix fort sont éligibles à un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux.

Articles soldés : Les articles achetés en promotion sont remboursables uniquement sur le prix du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@coeur-deparis.fr dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour effectuer le retour.

Montant du Remboursement

Une fois le retour traité, vous recevrez un remboursement du ou des article(s), déduction faite des frais de livraison applicables.

  • Articles au prix fort : les frais de livraison initiaux sont remboursés.

  • Articles soldés : les frais de retour restent à votre charge.

Exclusions

Articles en vente finale : Certains produits peuvent être indiqués comme "vente finale" et ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Articles endommagés ou défectueux : Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement pour obtenir un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Frais de Retour

  • Articles soldés : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi.

  • Articles non soldés : Nous prenons en charge les frais de retour pour les articles au prix fort.

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question, veuillez contacter notre équipe à info@coeur-deparis.fr.

Livraison gratuite


Nous offrons une livraison gratuite et assurée avec Colissimo, incluant un suivi (Track & Trace).

Garantie 100% retour


Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour décider si vous souhaitez conserver ou retourner vos articles.

paiement sécurisé


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